近日，山东济宁某小区的业主反馈称，自家小区的一楼门厅、楼梯及地下室等地存在严重开裂问题。据了解，该小区是层的高层建筑。前几天暴雨过后，车库出现内涝，随后发现承重墙严重开裂。开发商回应称将使用水泥填补裂缝。物业公司随后表示，建筑整体的结构没问题，门厅是二次构造，裂缝可能是门厅下方填充物松软所致，地下车库柱子的情况尚不清楚。交房

  首先，即使已经过了很多年，如果房子的主要部分结构出现问题，我们仍然可以要求开发商承担相应责任。根据住房和城乡建设部《房屋建筑工程质量保修办法》，地基基础工程和整体的结构工程的保修期限一般是房屋设计的合理使用年限，例如住宅一般为70年。在这段时间内，如果房屋的主体结构出现问题，我们有权要求开发商进行维修或赔偿。

  其次，对于一楼门厅、外立面等公共区域，物业公司有义务进行维护。如果出现开裂等问题，物业公司也要承担对应的责任。因此，对于该小区出现的问题，物业公司也要承担相应的责任。

  1、一定要做好取证工作。对于现场的情况，可以通过拍照、录像等方式记录下来。与物业公司、开发商及相关部门的沟通记录、书面函件等都要进行留存。

  2、鉴定。对于业主们来说，当务之急是确定该小区的房屋是否存在整体的结构问题，继续居住是否会威胁到业主们的生命财产安全。因此，业主们可以向相关部门反馈，要求相关部门对该房屋的情况进行检测和鉴定。当然，业主们也可以自行委托第三方鉴定机构对房屋进行鉴定。但是，相关的鉴定费用较高，我们要慎重考虑，或者要求开发商出资委托。

  3、充分利用政府信息公开。我们可以充分运用政府信息公开，对该项目进行全面、深入的了解，例如：了解其背后的相关手续、图纸等，进一步核实出现问题的原因。

  4、根据情况提起相关违法查处。在信息公开的过程中，如果我们发现开发商存在违法违规行为，如偷工减料、未按图纸施工等，可以根据情况提起相关违法查处。如果相关部门未能在规定的时间内履行职责，我们可以进一步提起行政诉讼或行政复议。

  5、如果相关部门对房屋进行了鉴定，发现房屋的整体的结构存在质量问题，我们可以凭借相关认定和处罚，提起相关民事诉讼，要求开发商退房或赔偿。

  6、谈判。近几年，很多房屋质量问题并未达到能够最终靠民事诉讼直接退房的程度。因此，在通过上述手段维权的同时，我们可以将开发商的违法违规行为作为谈判的筹码。基于此，与开发商展开谈判，制定出双方满意的解决方案。

  在房屋可能出现质量问题时，哪怕只是一个细小的裂缝，我们都要引起重视，这很有可能是房子在向我们求救的信号。同时，也希望开发商、物业公司以及有关部门能够主动承担起相应的责任，共同构建一个安全、和谐的居住环境。

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